-
المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات :
• يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
1 يشمل تعريف lobnan.com كافة أشكال الموقع للتسوق الإلكتروني على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق الكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية.
2.(التاجر) يقصَد بهذه العبارة كل تاجر يسجّل في lobnan.com لإنشاء متجره الالكتروني، سواءً كان شخص طبيعي أو معنوي، ويشمل هذا التعريف كافة أوجه المتجر طالما أنه يقوم بتجارته عن طريق lobnan.com، ويشمل ذلك الموقع الالكتروني للتاجر ضمن موقع lobnan.com.
3.(المتجر) يقصَد بهذه العبارة المتجر المستخدَم من قبل التاجر في موقع lobnan.com الالكترونية.
4.(المستهلك) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من التاجر، وذلك عن طريق متجر التاجر الالكتروني الذي أسسه عبر موقع lobnan.com.
5.(الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام موقع lobnan.com. الإلكترونية، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
6.(مزود الخدمة) يقصَد بهذه العبارة الخدمات التي يقوم موقع lobnan.com. بتوفيرها للتُجّار عن طريق أطراف ثالثة، ويُقصد بـ توفير الخدمات أي مجرد توفير الربط بين التاجر ومزود الخدمة، حيث إنه لا سلطان ولا علاقة لموقع lobnan.com. بالاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة.
-
المادة الثانية – أهلية التاجر القانونية :
1.يقر التاجر بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانوناً، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة المرعية في الجمهورية اللبنانية، وأنه ذا دراية كافية لإنشاء وتأسيس وإدارة متجره الالكتروني عبر lobnan.com.
2.استثناءً مما ورد في البند الأول (1) من المادة الثانية (2)، يجوز للتاجر أن يمارس التجارة إذا كان يقل عن سن الرشد المعتبر في الجمهورية اللبنانية (ثمانية عشرة عاماً)، حيث إنه يلتزم بأن يقدّم ما يثبت موافقة وليه على تأسيسه للمتجر الالكتروني، وإفادة الموافقة الموقّعة من قبل وليه القانوني الشرعي في حال استلزم ذلك.
3.يقر التاجر بأنه ذا أهلية سليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية.
4.في حال قيام التاجر بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر موقع lobnan.com الالكترونية.
-
المادة الثالثة – طبيعة التزام lobnan.com :
1.إن مهمة موقع lobnan.com هي مجرد تقديم أدوات الدعم الالكتروني، عن طريق تأسيس المتجر، حيث إن التزام موقع lobnan.com بموجب هذه الاتفاقية هو فقط انشاء المتجر الالكتروني الخاص بالتاجر لدى موقع lobnan.com الالكترونية، ووضع المتجر أمام المستخدمين.
2.قد يوفّر موقع lobnan.com خدمات أخرى للتاجر أو المتجر كخدمات الدعم التسويقي أو خدمات التوجيه والإرشاد، وكذلك قد يوفّر له بوابات دفع الكترونية عبر الانترنت، وجميع خدمات موقع lobnan.com تخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
3.لا يلتزم موقع lobnan.com بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والمتجر، حيث إن التزامه ينتهي بتقديم خدمات إنشاء المتجر الالكتروني عبر موقع lobnan.com، ولا يضر ذلك بالخدمات الأخرى التي يستمر موقع lobnan.com بتقديمها كخدمات التوجيه والإرشاد والدعم الفني والتسويق ووسائل الدفع.
4. إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك تخضع للرقابة والمتابعة من قبل موقع lobnan.com ، وإن موقع lobnan.com تُلزم التاجر بتسليم المنتج الذي تم بيعه للمستهلك ضمن المدة الموضحة على موقع lobnan.com. وبناءً عليه فإذا تخلّف التاجرأوإذا كثرت شكاوى المستهلك عن التأخير في خدمة تسليم المنتجات المباعة، عندها يحق لموقع lobnan.com أقفال حساب التاجر مؤقت او نهائيا.
5. ليس هناك أدنى مسؤوليه على lobnan.com حول المخالفات التي يقوم بها التاجر في متجره بالمخالفة لأحكام هذه الاتفاقية،
-
المادة الرابعة – ضوابط إنشاء المتجر الالكتروني :
1.يجوز لكل شخص توافرت فيه الأهلية القانونية المعتبرة نظاماً وشرعاً إنشاء متجره وفقاً لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وعلى وجه الخصوص” المادة الأولى – أهلية التاجر القانونية “.
2.يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه وفقاً لاتفاقية استخدام موقع lobnan.com غير مخالف للأنظمة والقوانين في الجمهورية اللبنانية، ويلتزم التاجر بتوضيح ماهية الأعمال التي يقوم بالتجارة الالكترونية عن طريقها، وماهية الخدمات أو المنتجات التي يقدّمها أو يبيعها، وتخلي موقع lobnan.com مسؤوليته عن مخالفة المتجر لأحكام النظام اللبناني في الآداب العامة، ويبقى لموقع lobnan.com دائماً الحق في رفض تسجيل أي متجر الكتروني لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المرعية في الجمهورية اللبنانية أو أحكام هذه الاتفاقية، وعليه فإن التاجر يقر بموجب أحكام الاتفاقية أن متجره لا يخالف النظام العام في الجمهورية اللبنانية أو الآداب العامة.
3.يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه عن طريق موقع lobnan.com غير مخالف لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، كما يقر التاجر بأن المحل الذي ينصب عليه التعامل في المتجر غير مخالف لهذه الاتفاقية وغير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في الجمهورية اللبنانية.
4.لا يحق لأي شخص استخدام موقع lobnan.com إذا ألغيت عضويته أو متجره من قبل موقع lobnan.com أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية.
5.في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية، فإن المؤسسة أو الشركة أو الجهة المسجّلة تكون ملزمة بكافة القواعد والأحكام المذكورة في اتفاقية الاستخدام الخاصة موقع lobnan.com.
6.ينبغي على كافة المتاجر والتُجّار الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية.
7.يقر التاجر بأنه قبل تسجيله في موقع lobnan.com الالكترونية قد تحقق من توافر جميع الإجراءات والشروط المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في الجمهورية اللبنانية وقد استوفى جميع هذه الإجراءات والشروط لممارسة نشاطه في المتجر.
8.في حال كان التاجر المتقدّم لطلب الانضمام وتأسيس المتجر عبارة عن تاجر فرد “شخص طبيعي”، فيلتزم كذلك بالتحقق من الشروط المطلوبة لدى الجهات الرسمية وتوفيرها بحسب طبيعة نشاط الفرد التاجر، حيث إن التاجر الفرد يقر بأنه ملتزم بهذه الشروط وملتزم بتوفيرها وتجهيزها، كما يلتزم التاجر الفرد بتوفير رقم هويته الوطنية وغير ذلك من المعلومات اللازمة والوثائق التي يطلبها موقع lobnan.com.
9.في حالة كان التاجر المتقدم لطلب الانضمام وتأسيس متجره يمثل مؤسسة تجارية أو شركة أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية فلابُد من تزويد lobnan.com بكافة المعلومات والوثائق الثبوتية، مثل السجل التجاري وأي وثائق أخرى للمتجر يطلبها موقع lobnan.com للتسجيل ولإثبات الشخصية القانونية الخاصة بالمتجر.
-
المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل :
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية lobnan.com أو طلب إنشاء المتجر الالكتروني تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات lobnan.com. وبعد تنشيط حسابك سوف تصبح مستخدمًا لخدمات lobnan.com، وبذلك تكون قد وافقت على:
1.أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام lobnan.com حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى lobnan.com أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2.لن تكون إدارةlobnan.com بأي حال من الأحوال مسؤولة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوية أو مادية نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول أو في حال إساءة استخدام المتجر.
3.أنت تلتزم باستخدام متجرك الالكتروني بنفسك، حيث إنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه يعني أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك مالم يقوم المتجر بإبلاغ إدارةlobnan.com بعكس ذلك.
4. أنت تلتزم عند استخدام lobnan.com أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية، وأن تلتزم بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وأن تلتزم بالضوابط النظامية والقانونية المعمول بها في لبنان، وتعتبر ملزماً بالتعويض لصالح موقع lobnan.com عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بالموقع نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الولوج إلى حسابك بموقع lobnan.com سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة لإهمالك المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ، وسواء بتفويض منك أو بلا تفويض.
5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك او مؤسستك او شركتك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى موقع lobnan.com وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
6.ألا تدرج ضمن اسم المستخدم أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية، أو أي عبارة تُشير إلى علاقة شخصية أو تجارية بينك وبين lobnan.com أو منسوبيها أو مُلّاكها.
7. أان لا تضع ما يشير في متجرك إلى أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بين المتجر و lobnan.com أو إدارتها أوموظفيها أوالمنتسبين اليها، حيث إن lobnan.com لا علاقة لها بما تقوم به في متجرك وهي غير مسئولة عن نشاط متجرك
8.إن Lobnan.com تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى lobnan.com.
سوف تكون ملزمًا بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دائمًا للإبقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة وقانونية، وإذا أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن lobnan.com تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في lobnan.com، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق lobnan.com الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
لإدارة lobnan.com الحق في أي وقت في أن تجري أي تحقيقات تراها ضرورية سواء كانت مباشرة أو عبر طرف ثالث وتطالبك بالإفصاح عن أي معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك أو ملكيتك لأموالك أو للحساب الخاص بك.
في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة lobnan.com الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات lobnan.com مرة أخرى. وتحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.
-
المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية :
1.يوافق التاجر في موقع lobnan.com على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال قيام إدارة lobnan.com ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال الولوج إلى حساباتهم داخل موقع lobnan.com. كما يوافق التاجر في lobnan.com على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات القانونية.
2.سوف تقوم إدارة موقع lobnan.com خلال فترة عضويتك وتجارتك لدى lobnan.com بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى lobnan.com.
-
المادة السابعة – تعديلات على اتفاقية العمل والرسوم :
1.أنت تعلم وتوافق على أن تقوم إدارة موقع lobnan.com بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجري على اتفاقية الاستخدام هذه.
2.أنت توافق على أن إدارة موقع lobnan.com تملك بمطلق صلاحيتها ودون تحملها المسؤولية القانونية الحق في أن تجري أي تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية، ويتم إعلام المستخدمين عن هذا التعديل بأي وسيلة تقنية يتم توفيرها، ويجوز أن يكون ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو ببث رسالة عامة لكافة المستخدمين، وتوفّر إدارة lobnan.com وسائل تقنية لإظهار قبول المتجر لهذا التعديل، ويكون هذا القبول قانوني ونافي للجهالة ومُلزِم للمتجر لأحكام الاتفاقية بما فيها من تعديلات.
3.في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام فإن ذلك قد يكون عقبة أمام الولوج إلى المتجر، حيث إنه للاستفادة من خدمات lobnan.com يجب الموافقة على هذه الاتفاقية وعلى أي تعديل يطرأ عليها، ولذلك في حالة عدم قبول التعديل تأمل منكم إدارة lobnan.com التوقف عن استخدام خدماتها حيث إن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في lobnan.com أو استخدامكم لموقع lobnan.com يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتسعد إدارة lobnan.com الإجابة على استفساراتكم بشأن هذه الاتفاقية واستقبال أي اقتراحات يراها المتجر.
4.كافة الرسوم تحتسب بالدولار الأمريكي، وعلى التاجر دفع كافة الرسوم المستحقة بالدولار الأمريكي مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها إدارة lobnan.com ، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق lobnan.com.
5.ليست كل باقات وعروض lobnan.com مجانية للتُجّار أو للمتاجر حيث إن بعض هذه الباقات والعروض تخضع لرسوم متفاوتة.
6.قد تفرض إدارة lobnan.com رسومًا على بعض التُجّار أو المتاجر وذلك يعتمد على العروض أو الباقات التي ينضمون إليها
7.تحتفظ إدارة موقع lobnan.com بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.
-
المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في lobnan.com :
1.توفّر إدارة lobnan.com عبر شركائها نظام الدفع والسداد في lobnan.com فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على lobnan.com أو من خلال أي طريقة دفع توفرها إدارة lobnan.com من حين لآخر.
2.ليس هناك أي علاقة لموقع lobnan.com بطريقة الدفع عند الاستلام، فطريقة الدفع هذه تخضع للعلاقة فيما بين المستهلك والتاجر ومزود الخدمة.
3.يجوز أن تشترط إدارة lobnan.com في أي وقت وأي حالٍ من الأحوال أن تتم عمليات الدفع مباشرةً بين التاجر والمستهلك، وعبر حساباتهم البنكية الخاصة بهم، وليس هناك أي علاقة حينئذٍ لموقع lobnan.com .
4.إن توفيرlobnan.com لخدمة الدفع عبر الانترنت هو بغرض التسهيل والمحافظة على حقوق التجار والمتاجر.
5.يلتزم التاجر بتحديد سعر الخدمة أو البضاعة التي يقوم بعرضها في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها، ولا علاقة لموقع lobnan.com بأي حال من الأحوال بسوء تقدير تكلفة المنتجات أو الخدمات المعروضة في المتاجر على lobnan.com، حيث إن تقديرها بالشكل المتعارف عليه تجارياً هو التزاماً واقع على عاتق التاجر.
6.يلتزم التاجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم أن يبيّن في جميع هذه الفواتير نوع البضاعة أو الخدمة وكمياتها وأوصافها وقيمتها، وعليه فإن التاجر يلتزم بتوفير المواصفات المحاسبية المطلوبة في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية للتجار، وفي حالة مخالفة التاجر لأحكام هذا البند فإنه يُعَد مسؤولاً عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة.
7. ان إدارة موقع lobnan.com لها الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني فيlobnan.com أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة علىlobnan.com عن قيمة المنتج السوقية بما فيه خسارة lobnan.com ولا تتحمل إدارة lobnan.com مسؤولية تلك المبالغ.
8.لإدارة lobnan.com الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت بإتاحتها على lobnan.com.
-
المادة التاسعة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات :
1.لا مانع لديك بأن تمنح lobnan.com حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها lobnan.com أو أعلنتها على lobnan.com من خلال انضمامك إليها أو تأسيسك لمتجرك، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة في lobnan.com. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها إدارة .lobnan.com
2.أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور lobnan.com بالسماح لك بعرض هذه المعلومات عن طريق lobnan.com ومن خلال قنواتها الإعلانية.
3.تخضع سرية معلومات المتاجر والتجار لقواعد “سياسة الخصوصية” الخاصة بموقع lobnan.com.
-
المادة العاشرة – تعهد التاجر بـالالتزام بالقوانين والأنظمة في الجمهورية اللبنانية :
1.يتعهّد التاجر بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل الجمهورية اللبنانية حيال منتجاته أو/وأثناء استخدامه لموقع lobnan.com، وكذلك القوانين والشروط والأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام فضاء الإنترنت
-
المادة الحادية عشرة – الحقوق :
1.كافة المحتويات المتواجدة على lobnan.com، إلكترونية كانت أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة، على سبيل المثال لا الحصر: النصوص المكتوبة وغير المكتوبة – التصاميم الجرافيكية – الأفكار التقنية – الشعارات – العروض – أيقونات الأزرار – الرموز – المقاطع الصوتية – البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك لموقع lobnan.com وحقوقها محفوظة لموقع lobnan.com ، ولا يحق لكائنًا من كان أن يستخدمها بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث.
2.تُنوه إدارة lobnan.com على أنها سوف تتخذ اللازم حيال التجاوز والتعدي على أي من حقوق lobnan.com أو ملكيتها الفكرية.
3.لا تتحمّل إدارة lobnan.com المسؤولية في حال التعدي على حقوق الملكية الفكرية المملوكة للتُجّار الأعضاء في lobnan.com أو للمتاجر المسجّلة لديها.
-
المادة الثانية عشرة – الملكية الفكرية :
1.تحترم إدارة lobnan.com حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتجار والتي كوّنوها عبر متاجرهم، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس المتجر أم بعد تأسيسه.
2.يحترم التاجر حقوق الملكية الفكرية الخاصة بموقع lobnan.com ، والتي من ضمنها lobnan.com نفسها، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بموقع lobnan.com أو المعروضة على lobnan.com، حيث إن lobnan.com، وكل حق يتبع lobnan.com، هي حقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية وتعد ملكية خالصة لموقع lobnan.com ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من إدارة lobnan.com.
-
المادة الثالثة عشرة – حماية المستهلك :
1.في حال قام المستهلك بشراء بضاعة بأحد طرق الدفع المتوفرة على lobnan.com، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عما عرض من مواصفات ذكرت بصفحة المتجر، حينها يكون من حق المستهلك إبلاغ lobnan.com ولإدارة lobnan.com الحق في اتخاذ ما تراه مناسب حيال المتجر الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. غير أن إدارة lobnan.com غير مسؤولة قانوناً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل التاجر في مواجهة المستهلك، حيث إنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة lobnan.com والمتاجر الموجودة فيها.
2.على المستهلك مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم اشتراه، حيث إن إدارة lobnan.com غير مسؤولة عن العلاقة التي بين المستهلك والتاجر.
3.إن إدارة lobnan.com لا تلتزم بأي حال من الأحوال وفق هذه المادة وهذا البند باتخاذ ردّة فعل تجاه شكوى المستهلك وإنما تخضع ردّة فعل lobnan.com تجاه شكوى المستهلك إلى محض رغبة lobnan.com ووفق ما تراه إدارة lobnan.com مناسبًا، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. وبما يحافظ على مصلحتها وسمعتها التجارية والاقتصادية، وعلى كل حال فإن إدارة lobnan.com قدّ تتخذ بعض الإجراءات تجاه المتاجر التي تتعمّد خداع أو تظليل أو غش المستهلك، مثل: تجميد عضوية المتجر أو لفت نظر المتجر إلى عدم تكرار هذا الأمر أو إلزام المتجر بتعويض المستهلك، وذلك انطلاقًا من رغبة إدارة lobnan.com في حفظ وحماية حقوق كافة المستخدمين والمسجّلين لديها.
-
المادة الرابعة عشرة – مسؤولية lobnan.com :
1.إن موقع lobnan.com غير مسؤول بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل التجار أو شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك أو عدم التزام المستهلكين بالسداد، ولا عن أي خسائر، أو أعطال أو تأخير، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل المتاجر.
2. إن موقع lobnan.com لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث.
3. إن موقع lobnan.com لا يتحمل أي مطالبات أو مسؤوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة أو قدح أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم قدرة على استخدام lobnan.com، إن lobnan.com لا يتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.
4. إن lobnan.com أو مسؤوليها أو موظفيها أو مُلّاكها غير مسئولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسؤولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد مستخدمي lobnan.com.
5. إن lobnan.com وموظفيها ومُلّاكها ومن يمثلها ويمثلهم لا علاقة لهم بأي مسئولية تخص منتج سليم وشرعي ومصرح به وفق قوانين وأنظمة الجمهورية اللبنانية ويتم استخدامه لأغراض غير شرعية وغير نظامية، ولا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع على lobnan.com بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص سوء الاستخدام المذكور، حيث إن جميع المنتجات أو الخدمات المقدّمة في lobnan.com الالكترونية تقدّم عن طريق التجار ومتاجرهم.
6. إن lobnan.com ومنسوبيها وملّاكها ومن يمثّلها ويمثّلهم لا علاقة لهم بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به المتجر، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعيّة في الجمهورية اللبنانية، حيث تنحصر مسؤولية lobnan.com فقط في توفير وتقديم أدوات الدعم الالكتروني المتمثّل في تأسيس المتجر الالكتروني وما يتبع ذلك من خدمات دعم الكتروني.
7.تنوّه إدارة lobnan.com على كافة التجار إلى أنها في حال ملاحظاتها لأي أنشطة مشبوهة يجري التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها أو جرت على lobnan.com فإنها سوف تتقدّم إلى إبلاغ السلطات المختصة عن هذه الأنشطة. وهي غير مسؤولة بأي حال عن هذه المخالفات التي تتم دون علم أو ملاحظة lobnan.com.
-
المادة الخامسة عشرة – سرية المعلومات :
1.تحيطكم إدارة lobnan.com علمًا بأن الشبكة العنكبوتية (فضاء الإنترنت) ليس وسيلة آمنة، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% في فضاء الإنترنت.
2.تتخذ إدارة lobnan.com معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) ذات جودة عالية لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية أو متاجرهم، وحفظها.
3. إدارة lobnan.com ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى lobnan.com أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
4.أنت تعلم وتوافق على أن إدارة lobnan.com قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في lobnan.com، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان سياسة الخصوصية في lobnan.com تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ “سياسة الخصوصية' لموقع lobnan.com.
-
المادة السادسة عشرة – إلغاء العضوية أو الغاء المتجر :
إن lobnan.com بحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب القوانين والأنظمة المرعية في الجمهورية اللبنانية قد تلجأ إلى وقف مؤقت أو دائم للمتجر أو سحب وإلغاء عضوية التاجر أو تحديد قدرات التجار على الولوج إلى خدمات lobnan.com، في حالة:
1.انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
2.إذا لم يكن بإمكان lobnan.com توثيق أي من معلومات المستخدم المقدمة إليها.
3.إذا قررت إدارة lobnan.com أن نشاطات المستخدم مخالفة للقانون أو أن نشاطات المستخدم قد تتسبب لمستخدمين آخرين أو لموقع lobnan.com بمتاعب أو مخالفات قانونية.
4.قد تلجأ إدارة lobnan.com “بحسب تقييمها” إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي أوقف نشاطه نهائياً أو أُلغيت عضويته، قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو استعادة حسابه في lobnan.com أو استخدام lobnan.com بأي طريقة كانت مهما كانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه في lobnan.com من قبل إدارة lobnan.com ومع ذلك فإن المستخدم في حال انتهاكه لاتفاقية الاستخدام هذه فإن إدارة lobnan.com تحتفظ بحقها في استعادة أو المطالبة بأي مبالغ مستحقة لموقع lobnan.com على المستخدم وأي خسائر أو أضرار تسبب بها التاجر لموقع lobnan.com كما أن لموقع lobnan.com الحق باتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء إلى السلطات القضائية في الجمهورية اللبنانية ضد المستخدم حسبما تراه مناسباً.
5.إن إدارة lobnan.com لا تتنازل عن حقها في اتخاذ الإجراءات المناسبة حيال أي انتهاك يحدث لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام ولغيرها من أفعال الانتهاك المشابهة، وكذلك إن إدارة lobnan.com لا تلتزم في القيام باتخاذ أي اجراءات ضد أي انتهاك يحدث لاتفاقية الاستخدام وإنما يخضع هذا الأمر لتقدير إدارة lobnan.com وإدارتها القانونية.
-
المادة السابعة عشرة – عمليات الدفع والبيع والشراء :
شروط عمليات الدفع والبيع والشراء :
1.يلتزم التاجر بإدارة متجره بشكل جيد، بما يحافظ على المستهلك ولا ينشئ نزاعاً بينه وبين المستهلك.
2.يلتزم التاجر بإدارة عمليات الدفع والبيع والشراء التي تتم في متجره عبر وسائل الدفع المقرّرة في هذه الاتفاقية.
3.إدارة lobnan.com لها الحق في رفض أو إلغاء عمليات الشراء سواء تم الدفع أم لم يتم الدفع مع التزام lobnan.com بإبلاغ المستخدم خلال خمسة أيام بأي من طرق التواصل المتاحة لموقع lobnan.com.
4.تنوّه إدارة lobnan.com بأنه لا علاقة لها بأي نزاع قد ينشأ بين المستهلك والتاجر، ولا علاقة لموقع lobnan.com بأي تقصير يحصل من المستهلك تجاه المتجر، سواءً بتخلّفه عن السداد أو غير ذلك.
5.يوافق التاجر ويقر أنه لن يقوم بعمليات شراء غير حقيقية أو متلاعبة على lobnan.com، ولن يستخدم اسم غير حقيقي أو أي معلومات شخصية غير حقيقية، أو استخدام بطاقة ائتمان لا تخصه دون تفويض بالشراء، حيث إن إدارة lobnan.com لها الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد كل من يقوم بعمليات احتيالية من هذا النوع.
6.يُقر كافة التُجّار وتُقر كافة المتاجر بعلمهم التام والنافي للجهالة بأن إدارة lobnan.com في تحويلها للأموال الخاصة بأنشطتهم التجارية داخل lobnan.com تخضع لسلطة وصلاحيات قانون النقد في الجمهورية اللبنانية، ونتيجة لذلك فإن إدارة lobnan.com تُنوّه كافة المتاجر والتُجار بأنها قدّ تتأخّر في تحويل بعض الأموال وذلك نتيجة لقيود قانون النقد ووزارة التجارة والاستثمار وأنظمة التجارة الإلكترونية المفروضة على عمليات البيع والشراء الإلكترونية.
-
المادة الثامنة عشرة – محتويات غير مسموح بها :
1.كتاجر في lobnan.com أنت تلتزم بألا تسمح بإعلان أو نشر عبر متجرك لأي محتويات تخالف سياسة الخصوصية وسرية المعلومات أو تخالف قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
-
المادة التاسعة عشرة – نظام الجرائم المعلوماتية اللبناني :
1.يلتزم التجار بعدم مخالفة أي من أحكام نظام الجرائم المعلوماتية اللبناني، وفي حال مخالفتهم لأحكام نظام الجرائم المعلوماتية اللبناني فإن هذا يخضع لمسؤولتيهم المحضة ولإدارتهم، وليس هناك أي مسؤولية تقع على عاتق lobnan.com من جراء مخالفة المتجر للأنظمة المرعية، حيث أن التاجر هو المسؤول عن متجره وعن تعامله مع المستهلكين مسؤولية كاملة، ولإدارة lobnan.com دائماً الحق في اتخاذ ما تراه مناسباً على أي متجر أو تاجر يخالف أحكام نظام الجرائم المعلوماتية اللبناني ، سواءً عن طريق ابلاغ السلطات الرسمية أو الاكتفاء بإغلاق المتجر الالكتروني أو إلغاء عضوية التاجر لدى lobnan.com.
-
المادة العشرون – تقييد الولوج أو العضوية :
1.بدون إلحاق الضرر بحقوق التجار الأخرى، يمكن لإدارة lobnan.com وقف أو إلغاء عضوية التاجر أو تقييد ولوج التاجر إلى خدمات lobnan.com في أي وقت وبدون إنذار في حال مخالفته شروط الاستخدام والقوانين المرعية الاجراء
-
المادة الحادية والعشرون – الضمان :
1.إن lobnan.com لا تضمن إصلاح الأعطال ولا تضمن خلو المنتجات التي يقدّمها التجار من أي عيوب أخرى وإنما يضمنها المتجر أو التاجر في حالة ذكر الضمان ومدته وذلك بوصف المنتج، وعلى التاجر أن يلتزم بحسن الجودة في متجره الالكتروني.
2.يلتزم المتجر بوضع سياسة الاستبدال والاسترجاع التي تخص متجره وحده، كما يجب عليه أن يلتزم بأحكام نظام التجارة الالكترونية وغير ذلك من الأنظمة المرعية التي تتعلّق بالضمان أو بالتجارة الالكترونية.
-
المادة الثانية والعشرون – مسؤولية التاجر :
1.يوافق التاجر على تحمل المسؤولية ووقاية lobnan.com أو موظفيها أو مُلّاكها أو المتفرعين عنها من أي ضرر قد يقع على lobnan.com من جراء مخالفات التاجر، كما يلتزم برفع أي ضرر أو منع أي ضرر قد يلحق lobnan.com أو بموظفيها أو بأحدهم من جراء مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم نتجت بسبب إساءة استخدام التاجر أو سوء استخدام المستخدم ونتج عن ذلك خرق لاتفاقية الاستخدام أو الأنظمة والقوانين المرعية في الجمهورية اللبنانية أو تعدي على حقوق أحد التجار أو أطراف ثالثة أو شكوى من أحد المستخدمين أو أطراف ثالثة.
-
المادة الثالثة والعشرون – العلاقة والإشعارات بين lobnan.com والتجار :
1.لا تتضمن أي من قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه إشارة إلى وجود شراكة بين أي تاجر وlobnan.com، ولا تسمح lobnan.com لأي تاجر في أي حال من الأحوال بالإشارة المباشرة أو غير المباشرة أو الإملاء إلى وجود علاقة أي كان نوعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بينه كتاجر وبين lobnan.com أو إدارتها، وأن أي إشعارات يرغب التاجر في إرسالها إلى lobnan.com، عليه أن يقوم بإرسالها عبر البريد الإلكتروني وتقوم lobnan.com بالرد على الرسالة الإلكترونية. وأنت كتاجر توافق على أن أي إشعارات ترسل إليك من lobnan.com سوف تُسلّم إليك بواسطة البريد الإلكتروني الذي قمت بتزويد lobnan.com به خلال عملية التسجيل.
-
المادة الرابعة والعشرون – نقل الحقوق والالتزامات :
1.أنت كتاجر لا تملك الحق في الاعتراض على تصرفات إدارة lobnan.com سواء كانت هذه التصرفات على سبيل المثال لا الحصر: تمس كيان lobnan.com أو التزاماتها أو ملكيتها أو مسئولياتها أو تصرفات تقنية أو تصرفات إدارية تتعلّق بـ lobnan.com، وليست مُلزَمة lobnan.com بإبلاغك، ولـ lobnan.com إن رأت أهمية إبلاغك عن أي من هذه التصرفات أن تقوم بإبلاغك وفقاً لإرادتها المحضة، وذلك بحسب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
-
المادة الخامسة والعشرون – القانون والتشريع المُطبّق :
1.اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في الجمهورية اللبنانية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للتشريع المعمول به لدى السلطات في الجمهورية اللبنانية.
-
المادة السادسة والعشرون – قواعد يجب على المتجر أو التاجر اتباعها عند التعامل مع المستهلك :
1.يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بالصدق والأمانة والنزاهة
2.يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بحُسن الأخلاق.
-
المادة السابعة والعشرون – المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية والعروض الخاصة بـ lobnan.com :
1.تسري قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه على كافة المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر وعبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي.
2.المنشورات والمطبوعات المذكورة هي وسيلة ترويجية لـ lobnan.com.
3.إن المنشورات قابلة للتغيير وهي غير ملزمة لـ lobnan.com فيما يخص ثبات أسعار الخدمات أو الباقات أو العروض وتغيير الأسعار يخضع للمتغيرات التي تطرأ على lobnan أو المتاجر أو التجار.
4.إن أي عروض تضعها lobnan.com هي عبارة عن عروض مؤقتة ويتم تحديدها بفترة زمنية محددة، ولا تلتزم lobnan.com بتمديد الفترة الزمنية أو بالاستمرار في الفترة الزمنية المحددة حيث إنها تملك الحق في الاكتفاء أو تحديد استحقاق أي مستخدم لهذا العرض أو إلغاء هذا العرض في أي وقت.
-
المادة الثامنة والعشرون – حل الخلافات :
1.بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإنه في حال النزاع، يتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة في الجمهورية اللبنانية.